#110 「No.2に必要な資質とは？」～洋書版『The Second in Command』에서 읽어보는 경영 전략 ②
이번 에피소드에서는 조직의 핵심인 No.2, 즉 COO라는 존재에 대해 깊이 있게 파헤쳐 봅니다. 톱을 지탱하는 역할이란 무엇인지, 그 본질에 다가가는 흥미로운 내용입니다.
COO의 존재는 톱의 유형에 따라 결정됩니다.
회사를 움직일 때 COO의 역할은 CEO의 유형에 따라 크게 달라집니다. 예를 들어, 밖으로 뻗어 나가는 유형에게는 내부를 살피는 관점의 COO가 필요하고, 반대로 비저너리한 톱에게는 조직을 안정시키는 리더십이 필요합니다. 톱의 부족한 부분을 보완하고 회사를 효율적으로 구동하는 '시스템 설계자'로서의 역할이 COO에게 요구됩니다.
Starbucks 사례를 통해 시스템 구축을 배웁니다.
방송 중에는 과거 Starbucks의 간판에서 발생했던 어떤 트러블이 소개됩니다. 여기서 중요했던 것은 '누구의 잘못인가'라는 책임 추궁이 아니라, '전국 매장에서 항상 정상적인 상태를 유지하려면 어떤 시스템이 필요한가'라는 관점이었습니다. COO는 개인의 능력에 의존하지 않고 시스템으로 조직을 돌리는 역할을 맡아야 한다는 이야기입니다.
No.2에게 요구되는 자질은 11가지나 됩니다.
책에서 언급된 'No.2에게 필요한 11가지 자질'에는 적응력이나 시간 관리부터 친근함을 나타내는 항목까지 포함되어 있습니다. 이것들이 필요한 이유나 왜 경영에 중요한지에 대한 깊이 있는 토론이 이어집니다. 궁금하신 분들은 꼭 본편을 청취해 주세요.
※이 요약은 AI가 자동으로 생성한 것으로 내용에 오류가 있을 수 있습니다.
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