#110 「No.2に必要な資質とは？」～洋書版二番経営/The Second in Commandから読み解く②

COOの存在はトップのタイプで決まるものです。

会社を動かす際のCOOの役割は、CEOのタイプによっても大きく変わります。例えば、外向きに突き進むタイプには内向きの視点を持つCOOが必要ですし、逆にビジョナリーなトップには組織を安定させるリーダーシップが必要です。トップの不得意な分野を補い、会社を効率的に駆動させる「システムの設計者」としての役割がCOOには求められています。

スターバックスの事例から仕組み化を学びます。

番組の中で、かつてスターバックスの看板で起きたあるトラブルが紹介されます。そこで重要だったのは、「誰が悪いのか」という責任追及ではなく、「全国の店舗で常に正常な状態を保つには、どんなシステムが必要か」という視点でした。COOは、個人の能力に頼らず、仕組みで組織を回す役割を担うべきだというお話です。

No.2に求められる資質は11個もあります。

書籍の中で挙げられている「No.2に必要な11の資質」には、適応力やタイムマネジメントから、親しみやすさを指すある項目までが含まれています。これらが必要な理由や、なぜそれらが経営に重要なのかという深い議論が続きます。気になる方は、ぜひ本編をお聴きください。