#818 소비자의 니즈는 상관없다?

2층 실외기를 청소할 수 없는 이유에 놀랐습니다.

업체로부터 들은 것은 높은 곳의 랙에 설치된 실외기는 청소 대상에서 제외된다는 규칙이었습니다. 작업자의 안전을 지키기 위한 규정이라고 하지만, 당연하게 여겼던 유지보수를 받을 수 없다는 사실에 なんばるわん 씨는 찜찜한 기분을 느낍니다.

해외에서의 가혹했던 에어컨 사정을 떠올립니다.

과거 남편과 해외에서 살았던 시절의 충격적인 에피소드가 공개됩니다. 일본과는 비교할 수 없을 정도로 넓은 집에서 에어컨을 아무리 틀어도 실내 온도가 30도 밑으로 내려가지 않아 매일 탈수 증상과 싸워야 했던 나날들. 그 원인은 현지 특유의 설치 방법에 숨겨져 있었습니다.

설치 시의 작은 궁리가 독이 될 때도 있습니다.

'소비자의 니즈'를 우선하여 설치했을 터인데 오히려 효율을 떨어뜨리는 경우도 있는 것 같습니다. 해외에서의 실패를 거울삼아 일본에서의 설치에는 세심한 주의를 기울였다고 생각했지만, 몇 년이 지난 후 새로운 문제를 깨닫게 됩니다. 이후 더욱 뜻밖의 '업체 측 시점'에 대한 이야기로 이어지는데, 자세한 내용은 꼭 본편에서 확인해 주세요.