#818 消費者のニーズは関係ない？

2階の室外機が掃除できない理由に驚きました。

業者さんから告げられたのは、高い場所のラックに設置された室外機は清掃の対象外というルールでした。作業員の安全を守るための決まりだそうですが、これまで当たり前だと思っていたメンテナンスが受けられないことに、なんばるわんさんはモヤモヤとした気持ちを抱えてしまいます。

海外での過酷なエアコン事情を思い返します。

かつて夫と海外で暮らしていた頃の、衝撃的なエピソードが語られます。日本とは桁外れに広い家で、どれだけエアコンを回しても室温が30度を下回らないという、毎日が脱水症状との戦いのような日々。その原因は、現地ならではの設置方法に隠されていました。

設置時のちょっとした工夫が裏目に出ることも。

「消費者のニーズ」を優先して設置したはずが、かえって効率を下げてしまうこともあるようです。海外での失敗を糧に、日本での設置には細心の注意を払ったつもりでしたが、数年経ってから新たな問題に気づかされます。この後、さらに意外な「業者さんの視点」についての話が広がっていきますが、続きはぜひ本編でお聴きください。