ヒアリングの基本の話をゆるくしてみる

質問をただ詰め込むだけではうまくいきません。

初心者の頃は、何を聞けばよいか分からずに、つい項目をたくさん並べたチェックシートを作ってしまいがちです。ですが、いきなり大量の質問を投げかけるとクライアントも困ってしまいます。ヒアリングの本来の目的は、単に情報を収集することだけではない、とカピぞうさんは説きます。

ヒアリングは相手との大切なお見合いのようなもの。

制作に入る前の段階では、相手が本当に何をしたいのか、どんな目的でサイトを作りたいのかを一緒に深掘りしていく必要があります。お見合いのように、まずは相手を知り、背景にある思いを汲み取ることが信頼関係の構築につながります。

核心に触れるためのある工夫が大切になります。

番組の中盤、ヒアリングの際に相手が言語化できていないニーズを引き出すための重要なアプローチが語られます。なぜこの作業が不可欠なのか、クライアントの目的に寄り添うことで、制作の質はどう変わるのか。より具体的なヒントが詰まっていますので、続きはぜひ本編でお聴きください。