対談②デザイナーが経営や業務改善まで踏み込む理由 #190

専門家として中身を理解したいという想いから始まります。

Webサイトのデザインや情報設計を担当する際、クライアントの事業内容や現場の状況を深く知ることにこだわる梅田さん。その理由は、単純にデザインを整えるだけでなく、結果としてクライアントの抱える経営課題を解決するためです。クライアントのビジネスの核に触れることで、表面的な修正にとどまらない本質的なUXデザインが可能になります。

制作の前に徹底的なヒアリングを行う理由があります。

梅田さんは、プロジェクトの初期段階でターゲット層や受注までの流れ、現在の課題を徹底的にヒアリングします。時には営業担当者や経営者から直接話を聞き出し、現場のリアルな声をもとにWebサイトの構成を作り上げていきます。実はここに、後から効いてくるある「情報の取捨選択」のコツが隠されているのですが、その具体的な判断基準については本編で語られています。

自分自身の仕事を見直す大きなきっかけになりました。

パーソナリティのけいさんは、梅田さんによるWebサイトの改善プロセスを体験し、自分自身の業務の進め方を改めて見直すきっかけになったと語ります。バラバラだった業務や思考が整理され、迷いが晴れていく様子は、同じように「日々の仕事に追われているけれど、本質的な改善をしたい」と考えている人にとって、ヒントとなるはずです。