「ぬるっと相談」を卒業。ターゲット顧客と業務メニュー再定義の裏話 #186

ターゲットを3つの柱に再定義しました。

これまでは制作会社向けと一般企業向けという2本柱で運営してきましたが、今回新たに「中小企業の支援者」という枠組みを追加して3本柱に整理しました。専門的な支援を行う中で、より多様な相談者と出会えるようなサイト構成を目指したそうです。

曖昧だった相談業務をメニュー化しています。

相談やちょっとした修正依頼など、以前は「ぬるっと」受けがちだった業務を、きちんとサービスメニューとして定義しました。曖昧な依頼をポジティブな提案に変え、プロとしての立ち位置を明確にするための工夫について話しています。

サイトは初対面のクライアントへの名刺です。

ウェブサイトに料金や対応可能なプランを明記しておくことで、依頼前のミスマッチを防げるようになります。これから仕事を依頼する人が、安心して相談できる環境を整える大切さについて、パーソナリティの実体験を交えて紹介しています。